Conditions de vente | Guarinucci Napoli

Conditions générales de vente, en vigueur le 15/12/2022.

AVANT-PROPOS

Ces informations sont fournies pour le site https://guarinucci.com/ (Site).

Données relatives au vendeur : A.Gi.S Confezioni S.R.L. Siège social : Via Toledo, 156, 80134, Naples (Na), Italie. P.iva : IT08241891210, Chambre de Commerce de Naples, Capital Social : 10.000,00€ Capital libéré : 2.500,00€, agisconfezionisrl@pec.it , TEL : +39 34959618 E-MAIL : info@guarinucci.com (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, l'introduction de votre code fiscal lors de l'achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'article 3, paragraphe I, lettre a) du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005). Veuillez noter que la qualité de consommateur est détenue par la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si, en revanche, vous avez la possibilité d'introduire votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en qualité de "professionnel", au sens de l'article 3, paragraphe I, point c), du code de la consommation. Une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire de celle-ci, a la qualité de Professionnel. Les implications de l'achat en tant que consommateur plutôt que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les termes indiqués sont des jours ouvrables, c'est-à-dire à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés nationaux. Les images et les descriptions figurant sur le site doivent être considérées comme purement indicatives. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser.

1.4 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur à partir du moment où elle sera publiée sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat.

1.5 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de l'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui peuvent être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes.

1.7 Avant de conclure des transactions commerciales avec ces parties, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties.

1.9 Sur les sites web qui peuvent être consultés via ces liens, le vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de la part de ces sites.

1.10 Vous devez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris pendant la procédure d'achat.

1.11 En aucun cas, le vendeur ne peut être tenu responsable envers vous ou un tiers de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans limitation, toute perte de revenu ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le vendeur ne donne aucune garantie et ne fait aucune déclaration : (i) que le site est exempt de virus ou de programmes susceptibles de corrompre les données ; (ii) que les informations contenues sur le site sont exactes, complètes et actuelles.

1.12 Les commandes peuvent également être passées sur le Site par courrier électronique. Dans la mesure où elles sont compatibles, les clauses indiquées dans les présentes conditions générales de vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes par email, qui ne sont effectives que pour les achats par email. Le vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.13 L'intégralité de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation expresse et écrite du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par tout procédé, de distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

Art. 2 Achats sur le site

2.1 Pour effectuer des achats sur le site, vous devez suivre la procédure indiquée sur le site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

2.2 Vous acceptez d'informer immédiatement le vendeur si vous soupçonnez ou apprenez qu'il y a eu une utilisation abusive ou une divulgation inappropriée de toute information que vous avez saisie sur le site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles que vous fournissez sont complètes et véridiques et vous acceptez d'indemniser et de dégager le Vendeur de tout dommage, obligation et/ou pénalité découlant de et/ou liés de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous acceptez d'informer immédiatement le vendeur si vous soupçonnez ou apprenez qu'il y a eu une utilisation abusive ou une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes d'utilisateurs ayant précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour pouvoir passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages de la procédure d'achat. Le défaut d'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

2.6 Sur le Site : (i) aucun produit alcoolisé n'est vendu ; (ii) aucun produit pour adultes n'est vendu ; (iii) aucun produit alimentaire n'est vendu.

2.7 Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Art. 3 Disponibilité des produits

3.1 Les produits proposés sur le site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de l'ordre d'achat.

3.2 Les informations sur la disponibilité des produits sont disponibles sur le site.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat. Toutefois, veuillez noter qu'avant de demander la résiliation du contrat, le vendeur se réserve le droit d'appliquer ces mesures :

Si un réassortiment n'est pas possible, le Vendeur fournira un autre produit de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et sur acceptation expresse de l'utilisateur.
Le vendeur offre un bon de réduction à dépenser pour des achats sur le site. Le montant du bon de réduction, la période pendant laquelle il peut être utilisé et les éventuelles limitations sont communiqués par le Vendeur de temps à autre.
Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation du délai de livraison, proposée par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 En cas de demande de remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont avérés ultérieurement indisponibles, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

3.5 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, tel que prévu dans la commande (Montant total dû) a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant total dû conformément aux dispositions de l'article " Modalités de paiement " ci-dessous.

Art. 4 Prix

4.1 Sur le site, les prix s'entendent TVA comprise.

4.2 Par ailleurs, les prix figurant sur le Site n'incluent pas la contribution DEEE car des Produits non soumis au règlement DEEE sont vendus.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera le prix indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) postérieures à la transmission de la commande.

4.4 La gratuité ou non des frais de livraison des Produits est indiquée de temps à autre (dans le processus d'achat, dans la fiche technique du produit ou en tout cas sur le Site même).

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant total dû. La propriété des produits vous sera transférée au moment de l'expédition, qui sera considérée comme le moment de la livraison du produit au transporteur. En revanche, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est résolument conditionné par le non-paiement de la Somme Totale Due. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

Art. 5 Conditions de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site.

5.2 Vous pouvez effectuer des achats sur le Site au moyen de cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) l'émission de l'autorisation de débit par l'émetteur de la carte de paiement utilisée par vous. En application de la directive 2015/2366/ (UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), vous êtes informé que vous pouvez être amené à compléter le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de traiter la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour répondre à ce critère, l'utilisateur doit être enregistré sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'institution de paiement (Strong Customer Authentication). Le défaut d'accomplissement de la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Les cartes de paiement acceptées peuvent être consultées dans le pied de page du site et/ou au cours du processus d'achat.

5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire.

5.4 Il n'est pas possible d'acheter sur le Site en contre-remboursement, sauf accord contraire avec le Vendeur.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à la valeur de la commande, le montant restant peut être complété selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être convertis en argent.

5.6 Tout arrangement alternatif autre que ceux énoncés ci-dessus est ou sera décrit dans cet article.

Il est également possible d'effectuer des achats sur le Site en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et réglementée par PayPal et les termes et conditions convenus entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

Art. 6 Livraison des produits

6.1 La livraison des produits est prévue en : Dans le monde entier

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité matérielle ou autrement le contrôle du produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de la passation de la commande : 15 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'article 6.3 doit être compris comme indicatif et non péremptoire. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans le délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des causes non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, prenez matériellement possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de fermeture, et vous êtes invité, dans votre intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, les éventuelles anomalies, en acceptant le colis avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents de manipulation ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En ce qui concerne la possibilité de demander la livraison des Produits à un " point de retrait ", le Vendeur vous informe que le Site n'offre pas la possibilité de retirer le Produit à un " point de retrait " autre que l'adresse que vous avez communiquée au cours du processus d'achat. Vous êtes néanmoins invité à consulter régulièrement le Site pour vérifier si cette option de livraison est ultérieurement rendue disponible sur le Site.

Art. 7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est prié de prêter une attention particulière à cet article, qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de dissoudre le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Si vous avez acheté en tant que professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont énoncées dans le présent article 7. S'il n'y a pas d'exception au droit de rétractation, le présent article 7 s'applique intégralement.

Des biens faits sur mesure ou clairement personnalisés sont vendus sur le site. Si vous agissez en tant que consommateur, les règles suivantes relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas en vertu de dispositions légales spécifiques. En effet, si tel n'était pas le cas, le Vendeur ne pourrait pas revendre un Produit fabriqué spécifiquement pour vous.

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et aucune exception ne s'applique), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans donner de raisons et sans encourir de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires (Période de rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le vendeur, avant l'expiration du délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cette fin, vous pouvez écrire au Vendeur aux contacts indiqués dans l'Introduction, ou utiliser le formulaire de contact que vous pouvez trouver sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication concernant l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf accord contraire, les coûts directs de renvoi des produits sont à la charge du consommateur, ainsi que la responsabilité du transport de ces derniers. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit sera livré dans les locaux du Vendeur, ou à l'adresse différente communiquée par le Vendeur. Le délai de rétractation expire après 14 jours :

dans le cas d'une commande d'un seul Produit, à partir du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des Produits ;
dans le cas d'une Commande multiple avec des livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert la possession physique du dernier Produit ; ou
dans le cas d'une commande pour la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

7.4 Si la rétractation est applicable, le vendeur procédera au remboursement du montant total dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où le vendeur a été informé de la décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits ont été expédiés en utilisant un transporteur du choix du Consommateur et aux frais du Consommateur, le Vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a retourné les Produits, la date la plus proche étant retenue. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de toute manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le Produit devra en tout cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, pleinement fonctionnel, avec tous les accessoires et les fiches illustratives, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et sans signes d'usure ou de saleté. En outre, la rétractation s'applique au produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en ce qui concerne les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur notifiera cette circonstance et la diminution du montant du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans le cas où la rétractation n'a pas été exercée conformément à la réglementation applicable, elle n'entraîne pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donne droit à aucun remboursement.

7.5 Cet article règle un domaine très important concernant les frais de retour en cas de retrait.

Compte tenu de ce qui précède, le Vendeur juge opportun de vous signaler que les frais de retour du Produit seront à votre charge.

Article 8 Garantie légale de conformité

8.1 La garantie légale de conformité est réservée au consommateur. Elle ne s'applique donc qu'aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

8.2 Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du produit qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. L'action pour les défauts qui n'ont pas été frauduleusement dissimulés par le vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les douze mois suivant la livraison du produit existaient déjà à cette date, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du produit, il incombe en revanche au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison du produit.

8.4 En cas de "défaut de conformité" du bien, le consommateur a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité du bien, ou une réduction proportionnelle du prix, ou la résolution du contrat dans les conditions prévues à l'article 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation du Produit non conforme et/ou non conforme aux instructions du fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que professionnel, les paragraphes précédents du présent article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les articles 1490 et suivants du Code civil ; en particulier, le délai pour signaler les défauts éventuels est de 8 jours à compter de leur découverte et l'action est prescrite dans 1 an à compter de la livraison.

Art. 9 Garantie du fabricant

La garantie du fabricant est une garantie supplémentaire à la garantie légale de conformité que le vendeur peut fournir sur les produits. Sauf indication contraire sur le site, les produits vendus sur le site ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Vous pouvez toutefois faire valoir vos droits au titre de la garantie légale de conformité régie par l'article précédent.

Art. 10 Droit applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement des litiges en ligne

10.1 Les contrats d'achat conclus par le biais du site sont régis par la loi italienne.

10.2 L'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie est soumise aux éventuelles dispositions plus favorables et obligatoires de la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle. Veuillez noter que pour les utilisateurs consommateurs, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile sera compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document. Pour les utilisateurs professionnels, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes, le Tribunal compétent est celui du lieu où le Vendeur a son siège social conformément aux dispositions du Préambule.

10.3 Le Vendeur vous informe en tant que Consommateur que, dans le cas où vous auriez soumis une réclamation directement au Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur vous fournira des informations sur l'organisme ou les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu en vertu des présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), en précisant s'il a l'intention ou non de recourir à ces organismes pour résoudre le litige.

10.4 Le vendeur informe également le consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Par le biais de la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site web de chacune d'entre elles et initier une procédure de résolution des litiges en ligne pour le litige dans lequel il est impliqué.

10.5 Le droit de l'utilisateur consommateur de porter le litige découlant des présentes conditions générales de vente devant le tribunal ordinaire compétent reste intact, quelle que soit l'issue du règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours aux procédures de la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut, en outre, accéder à la procédure européenne de règlement des petits litiges instituée par le règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007 pour tous les litiges relatifs à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions générales de vente, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, frais et dépenses, 5 000,00 EUR. Le texte du règlement peut être consulté sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Service clientèle

11.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou soumettre des plaintes en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans le Préambule, ou en utilisant le formulaire de contact qui peut être présent sur le Site.

11.2 Le vendeur doit répondre dans un délai approximatif de 15 jours.

Art. 12 Divers

12.1 Le présent document régit dans son intégralité la relation entre vous et le vendeur. Les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre ne sont pas affectés.